華寶機(jī)械產(chǎn)品售后服務(wù)
2018/5/10 11:02:52??????點(diǎn)擊：
在售后服務(wù)期內(nèi)，華寶機(jī)械售后服務(wù)將提供以下項(xiàng)目：
一、接受用戶意見
接受用戶電話、傳真、郵件、QQ、微博等咨詢，在2個(gè)小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)或處理意見，并將相應(yīng)信息存入用戶維護(hù)數(shù)據(jù)庫中。
二、定期訪問
定期主動(dòng)對(duì)用戶進(jìn)行訪問，形成為走訪或遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò)。
三、信息反饋
收集質(zhì)量信息，填寫“信息反饋單”，反映到售后服務(wù)部，為維護(hù)提供信息儲(chǔ)備。
四、維護(hù)保養(yǎng)和故障維修
指定系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)條例，指導(dǎo)業(yè)主技術(shù)人員進(jìn)行定期保養(yǎng)，并收集維護(hù)保養(yǎng)信息，以便及早發(fā)現(xiàn)故障隱患。
當(dāng)故障發(fā)生時(shí)，售后服務(wù)部將組織人員進(jìn)行故障維修，響應(yīng)時(shí)間將不超過24小時(shí)。
五、保修政策
1、我廠出售的所有產(chǎn)品保修期為一年，保修期內(nèi)免費(fèi)上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。
2、在接到報(bào)修通知后，七個(gè)工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并解決問題。
3、用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。
4、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
5、在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù);
（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;
（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;
一、接受用戶意見
接受用戶電話、傳真、郵件、QQ、微博等咨詢，在2個(gè)小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)或處理意見，并將相應(yīng)信息存入用戶維護(hù)數(shù)據(jù)庫中。
二、定期訪問
定期主動(dòng)對(duì)用戶進(jìn)行訪問，形成為走訪或遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò)。
三、信息反饋
收集質(zhì)量信息，填寫“信息反饋單”，反映到售后服務(wù)部，為維護(hù)提供信息儲(chǔ)備。
四、維護(hù)保養(yǎng)和故障維修
指定系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)條例，指導(dǎo)業(yè)主技術(shù)人員進(jìn)行定期保養(yǎng)，并收集維護(hù)保養(yǎng)信息，以便及早發(fā)現(xiàn)故障隱患。
當(dāng)故障發(fā)生時(shí)，售后服務(wù)部將組織人員進(jìn)行故障維修，響應(yīng)時(shí)間將不超過24小時(shí)。
五、保修政策
1、我廠出售的所有產(chǎn)品保修期為一年，保修期內(nèi)免費(fèi)上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。
2、在接到報(bào)修通知后，七個(gè)工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并解決問題。
3、用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。
4、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
5、在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù);
（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;
（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;
（3）由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
- 上一篇：油壓機(jī)的加工表面質(zhì)量對(duì)設(shè)備性能影響 2018/5/10
- 下一篇：液壓機(jī)在什么樣的情況下更換液壓油？ 2018/5/10
